Felipe Amorim

do Agora

A Sabesp informou que quando um consumidor liga para reclamar de falta de água, os atendentes da empresa não prometem dar retorno ao cliente. Segundo a empresa, o que é informado é que uma equipe técnica irá verificar o problema na região em até 24 horas.

Nas ligações gravadas pela reportagem, de fato os atendentes da Sabesp não afirmaram que ligariam de volta, mas pediram o número de telefone do consumidor.

Nos casos em que o problema ocorre por causa de uma manutenção, segundo a empresa, o prazo estimado para a normalização do abastecimento é informado durante a ligação telefônica.