Felipe Amorim

do Agora

Motoristas que pediram para que o Detran enviasse sua nova carteira de habilitação pelos Correios reclamam do atraso na entrega.

O prazo estimado para o recebimento do documento em casa é de até sete dias úteis, mas há casos em que a demora é de quase um mês.

O Detran cobra uma taxa de R$ 11 para entregar o documento em casa.

O assistente administrativo Luiz Henrique Fregnani dos Santos, 23 anos, diz que fez a solicitação da segunda via da habilitação, e pagou pelo serviço, no dia 6 de novembro.

Resposta

O Detran informou, em nota, que o atraso na entrega das carteiras e habilitação ocorreu por causa de um "erro pontual", que provocou a demora e "pede desculpas pelo inconveniente".

De acordo com o órgão, os documentos foram postados na última sexta-feira e seriam entregues nos dias posteriores.

O Detran informou ainda que, após o pagamento da taxa, o documento é emitido em até dois dias, e que o prazo de entrega de sete dias úteis passa a contar a partir da postagem (que consiste no momento em que o documento chega aos Correios, antes de ser enviado às casas dos motoristas).