26/05/2011

SEBRAE fará palestra sobre a importância da qualidade de serviço voltada para comerciantes



O Posto do SEBRAE, do Departamento de Desenvolvimento Econômico de São Roque, oferece para empresários da cidade um palestra sobre a importância da qualidade em todos os setores da empresa para garantir um diferencial competitivo do negócio, no dia primeiro de junho, no posto do SEBRAE, às 19h. A participação é gratuita.
A palestra irá ajudar o empresário a reconhecer as reais atividades da empresa e dos clientes, compreender a importância do consumidor na determinação do nível de qualidade dos produtos e serviços e sensibilizar para mudanças que podem ser fundamentais para não perder clientes para a concorrência.
“O SEBRAE dá o total apoio aos micros empreendedores, e esta palestra tem a finalidade de sensibilizar os empreendedores ou comerciantes, na importância da qualidade, desde a escolha de fornecedores até o atendimento ao cliente, fazendo-os compreender essa importância”, afirma a agente de desenvolvimento do posto do SEBRAE, Maria Conceição Pietrantonio.

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