Prazo para a retirada de documentos, como o RG por exemplo, passa de oito dias
Jornal Cruzeiro do Sul
Leila Gapy
leila.gapy@jcruzeiro.com.br
Em 50 dias de funcionamento o Poupatempo Sorocaba já atendeu 58,8 mil pessoas. A média de atendimento diário é de 1.200 pessoas, mas neste mês de janeiro, devido às férias escolares, a procura pelos serviços da unidade cresceu 10%, resultando no atendimento de até 2 mil cidadãos em alguns dias. O volume maior de pessoas, entretanto, começa a gerar reclamações de demora na fila de espera. A maior parte busca por documentos de identidade, como o Registro Geral (RG), ou atestado de antecedentes criminais, e somam 21% da demanda. O Poupatempo divulgou que a retirada de documentos, como o RG, pode chegar a oito dias, embora haja relato de usuário que recebeu prazo de dez dias úteis. Em outras unidades, como a de Tatuí, o tempo máximo de espera é de três dias.
Segundo a assessoria do Programa, o posto registrou 58.800 atendimentos entre o dia 22 de novembro passado, quando foi inaugurado, até a última quarta-feira dia 11 de janeiro. Deste total, 12,6 mil solicitações foram destinadas ao Instituto de Identificação, com pedidos de RG e antecedentes criminais. Além disso o posto registrou 9,7 mil acessos ao e-poupatempo; 9,2 mil atendimentos no Departamento de Transito (Detran) para documentos como renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Além destes números, a unidade sorocabana somou ainda 5,4 mil serviços prestados pelos Correios; 4,5 mil pela Secretaria do Emprego e 4,1 mil na Secretaria da Fazenda.
Quem esteve na unidade neste período foi a terapeuta ocupacional Camila Alves, de 34 anos. Moradora de outra cidade, ela aproveitou as férias junto da família em Sorocaba, e foi atualizar o RG, que já tinha mais de 10 anos. "No dia que fui estava bem cheio. Muita gente buscava pelo atendimento. Me deram oito dias de espera. Não pude ficar. Mas a parte boa é que com o canhoto de atendimento, meu pai pode retirar o documento para mim e me enviar", disse ela que foi atendida antes do último Natal.
Ronaldo Acquaviva foi renovar o RG e não gostou do atendimento. Ele se queixou da demora no atendimento. "Esperei mais de 2 horas para ser atendido. Detalhe que, num "moderníssimo" posto concebido em plena era digital, as pessoas ainda tem de sujar os dedos com tinta para gravá-los em uma ficha de papel, bem à moda pré-histórica. E pra encerrar fui informado que só teria minha nova carteira de identidade dentro de dez dias úteis. Isto porque o nome da unidade é poupatempo", desabafou. A assessoria do Programa Estadual assumiu que a retirada da segunda via do RG demora, mas afirmou que no máximo oito dias úteis na unidade sorocabana. De acordo com o órgão, esse prazo recorde é resultado do aumento na demanda, devido às férias escolares, justificou.
Ainda assim o Poupatempo informou que a criação da primeira via deste mesmo documento para menores de 18 anos é até dois dias úteis em Sorocaba. A assessoria ainda destacou que o Poupatempo Sorocaba dispõe de uma demanda maior de atendimentos devido à área de abrangência, uma vez que a referida unidade tem 2.443 m2 destinados ao atendimento de 1,1 milhão de habitantes moradores da cidade e mais nove municípios do redor. Enquanto a unidade de Tatuí tem 1.900 m2 destinados a 426 mil habitantes da cidade e mais nove municípios do redor; com auge de 1,3 mil atendimentos neste mês.
leila.gapy@jcruzeiro.com.br
Em 50 dias de funcionamento o Poupatempo Sorocaba já atendeu 58,8 mil pessoas. A média de atendimento diário é de 1.200 pessoas, mas neste mês de janeiro, devido às férias escolares, a procura pelos serviços da unidade cresceu 10%, resultando no atendimento de até 2 mil cidadãos em alguns dias. O volume maior de pessoas, entretanto, começa a gerar reclamações de demora na fila de espera. A maior parte busca por documentos de identidade, como o Registro Geral (RG), ou atestado de antecedentes criminais, e somam 21% da demanda. O Poupatempo divulgou que a retirada de documentos, como o RG, pode chegar a oito dias, embora haja relato de usuário que recebeu prazo de dez dias úteis. Em outras unidades, como a de Tatuí, o tempo máximo de espera é de três dias.
Segundo a assessoria do Programa, o posto registrou 58.800 atendimentos entre o dia 22 de novembro passado, quando foi inaugurado, até a última quarta-feira dia 11 de janeiro. Deste total, 12,6 mil solicitações foram destinadas ao Instituto de Identificação, com pedidos de RG e antecedentes criminais. Além disso o posto registrou 9,7 mil acessos ao e-poupatempo; 9,2 mil atendimentos no Departamento de Transito (Detran) para documentos como renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Além destes números, a unidade sorocabana somou ainda 5,4 mil serviços prestados pelos Correios; 4,5 mil pela Secretaria do Emprego e 4,1 mil na Secretaria da Fazenda.
Quem esteve na unidade neste período foi a terapeuta ocupacional Camila Alves, de 34 anos. Moradora de outra cidade, ela aproveitou as férias junto da família em Sorocaba, e foi atualizar o RG, que já tinha mais de 10 anos. "No dia que fui estava bem cheio. Muita gente buscava pelo atendimento. Me deram oito dias de espera. Não pude ficar. Mas a parte boa é que com o canhoto de atendimento, meu pai pode retirar o documento para mim e me enviar", disse ela que foi atendida antes do último Natal.
Ronaldo Acquaviva foi renovar o RG e não gostou do atendimento. Ele se queixou da demora no atendimento. "Esperei mais de 2 horas para ser atendido. Detalhe que, num "moderníssimo" posto concebido em plena era digital, as pessoas ainda tem de sujar os dedos com tinta para gravá-los em uma ficha de papel, bem à moda pré-histórica. E pra encerrar fui informado que só teria minha nova carteira de identidade dentro de dez dias úteis. Isto porque o nome da unidade é poupatempo", desabafou. A assessoria do Programa Estadual assumiu que a retirada da segunda via do RG demora, mas afirmou que no máximo oito dias úteis na unidade sorocabana. De acordo com o órgão, esse prazo recorde é resultado do aumento na demanda, devido às férias escolares, justificou.
Ainda assim o Poupatempo informou que a criação da primeira via deste mesmo documento para menores de 18 anos é até dois dias úteis em Sorocaba. A assessoria ainda destacou que o Poupatempo Sorocaba dispõe de uma demanda maior de atendimentos devido à área de abrangência, uma vez que a referida unidade tem 2.443 m2 destinados ao atendimento de 1,1 milhão de habitantes moradores da cidade e mais nove municípios do redor. Enquanto a unidade de Tatuí tem 1.900 m2 destinados a 426 mil habitantes da cidade e mais nove municípios do redor; com auge de 1,3 mil atendimentos neste mês.
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